沟通从心开始

    “沟通从心开始”每当看到这句令人怦然心动的广告语，心里总有无限感触，寻思一下，在这个年代，若把“沟通”的涵义认真推广一下，或许人与人之间的关系就会更加亲切和睦。
    沟通是良性互动中的一个重要环节，在我们的企业管理中，尤其是基层管理，面对众多员工，如果缺少沟通互动，有时小事也会变得复杂。假如：一个员工工作出现失误，经理责备我，我因受到责备而心情不好，同时担心这一失误带来的严重后果，于是就十分气愤地对当事者“讲”了一通，一半是批评教育，一半是自我发泄，结果该说的说了，该骂的骂了，但事情依然没有解决，双方都受到了伤害。当事者，甚至根本就没有考虑这一失误会带来什么后果，而是在心痛——心痛自己被伤害，再也无心考虑品质、产量。相反，如果当事者及相关人员坐下来，讨论这一失误是怎样产生的，会带来怎样的不良后果以及以后如何避免类似情况产生，语气诚恳些、中听些。或许这种方式有着“双赢”的效果，既解决了问题，又加深与员工之间的良性互动。
    同时，注重沟通互动，也是推行人性化管理的一个重要部分。人性化管理，就是以人为本的一种管理方式，它有别于规范化的硬性操作，在坚持原则的前提下，它又是弹性的，富有感性的，这是一个循序渐进的过程。我们的基层管理，必须跟随时代的步伐，由原来的命令式、高压式，转换为多沟通、多互动的人性化管理。这样的管理方式，才更具有向心力、凝聚力。
    换位思考——站在对方的立场想想，这也是良性互动一种方式，不论管理者还是员工，在某种程度上说是平等的，出现了问题、或发生了“摩擦”静下心来想一想，假如我是对方，我会怎么想，如何去做，或许这时会多一份理解、多一份包容，再去处理事情时，会考虑全面一些，周到一些，自然偏差就会少一些，伤害也会少一些，效果也会更加理想！
    总之，良性互动不仅适合于企业基层管理，同时也适用于一切人与人之间的交往。由此可见，良性互动非常重要，尤其是在人生职场上。
    但愿我之所感所悟，今后在工作的方方面面，为公司起到添砖加瓦的作用，与各位同仁一道铸就银裕的无限辉煌。